De las buenas intenciones a las buenas acciones

Indicadores y medición de impacto social institucional. Caso Universidad de Monterrey (UDEM)

Desde el equipo de Ashoka U Conecta creemos que la educación superior tiene el poder de inspirar y formar a nuevas generaciones de estudiantes como agentes de cambio. 

Los cambios más urgentes que necesitamos hoy en día, serán posibles si las instituciones de educación superior estimulan competencias que incluyan habilidades como la empatía reflexiva y en acción, el trabajo colaborativo, el liderazgo compartido y la creatividad para solucionar problemas desde un pensamiento crítico y sistémico; monitoreados a través de mecanismos de medición e indicadores de impacto transversales alineados al propósito de construir “Un Mundo de Agentes de Cambio”. 

Más allá de los números

Para generar el plan de acción y medición de impacto para el año 2030, el equipo de la Universidad de Monterrey, tomando en cuenta su misión, visión y valores institucionales, se preguntó: ¿Cuál es su propósito?  ¿Cuál es su obligación moral con la sociedad? ¿Cómo ha mejorado la universidad al atender problemáticas sociales? ¿Qué iniciativas están más consolidadas? ¿Cuáles tienen mayor potencial de desarrollo?

Es necesario estandarizar el sistema de medición de impacto porque es posible apoyar a 1,000 personas, pero que su vida siga siendo exactamente igual que como llegaron.  

Leticia Ivonne López 

Estas interrogantes detonaron el inicio de un proceso de introspección y diagnóstico interno para la definición de un plan estratégico que les permitirá generar indicadores de impacto institucionales transversales a toda acción con el propósito de impulsar una transformación positiva a largo plazo.

El primer paso comienza con un recorrido global, nacional, local e institucional de toda la información histórica, conceptual, documental e inspirada por la fe que le permitió al equipo evaluar el momento en el que se encuentra y la línea de acción comunitaria que mantiene la universidad para la humanización de la sociedad a través de la formación integral, la investigación y el servicio; donde los y las estudiantes son protagonistas y agentes de cambio al atender y buscar soluciones a problemáticas sociales. 

Posterior a este análisis, la UDEM ha decidido trabajar en 3 líneas estratégicas de evaluación y medición de impacto:

• Formación integral
• Investigación
• Iniciativas de Transformación Social

A su vez, estas líneas estratégicas de acción se enfocan en 4 Objetivos de Desarrollo Sostenible: Educación de Calidad, Salud y Bienestar, Reducción de las Desigualdades y Desarrollo de Comunidades Sostenibles, que han sido los pilares de 93 iniciativas de transformación social de la universidad  y que son evaluadas a través de 5 criterios 

1.- Impacto Social: Alcance para resolver la problemática a nivel de transformación social. 
2.- Formación Social del Estudiante:  Desarrollo de su conciencia y responsabilidad social de los estudiantes, así como su forma de participación en la iniciativa
3- Gestión: Estructura operativa de la iniciativa.
4.- Sostenibilidad Financiera: Administración de recursos económicos y materiales, procuración de fondos, eficiencia financiera.
5.- Posicionamiento: Identidad, legitimidad e imagen institucional de la iniciativa en el sector social por su impacto a favor del bien común.

Estos 5 criterios responden a cada temática de enfoque que es la adaptación de la universidad a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y permiten que cualquier miembro de la universidad entienda las bases de la estrategia. 

“Además de poder decir que se han beneficiado 1,000 mujeres en el programa, es más importante afirmar que el 70% de las mujeres incrementaron sus ingresos en el hogar, este indicador es más profundo”. 

Leticia Ivonne López

Si se quedan en este nivel de análisis, aún se puede pensar que los indicadores son ambiguos y que las iniciativas y programas no tienen una articulación y medición clara porque es posible conocer cuántas personas fueron beneficiadas, pero aún no queda claro: ¿Qué pasó con la vida de esas personas impactadas? ¿Cómo se define lo que es educación de calidad? ¿Qué variables son más importantes atender para generar proyectos de impacto sistémico?  

De lo intangible a lo tangible: paso a paso para medir nuestras acciones

La UDEM lanzó un programa de acompañamiento transversal que convoca a docentes, estudiantes, directores y personal interno de la institución para comenzar la construcción del Documento Guía de Focalización y Evaluación de Impacto para Iniciativas de Servicio UDEM, que consta de 6 elementos base para la medición de impacto de cualquier iniciativa. A continuación un ejemplo de las temáticas de enfoque antes referidas:

• Objetivo general: Contribuir a generar una educación de calidad, equitativa e inclusiva, promoviendo oportunidades de aprendizaje para la vida en México. 
• Objetivos específicos: Contribuir a ampliar la cobertura educativa a nivel básico y media superior, a través de la creación y/o rehabilitación de espacios educativos y con financiamiento para infraestructura y operación enfocadas en personas en situación de vulnerabilidad social. 
• Acciones clave para cumplir los objetivos: Rehabilitar la infraestructura de instituciones educativas en los tres niveles (básico, medio superior y superior). 
• Indicador de impacto: Número de instituciones de los tres niveles de educación que han sido creadas/rehabilitadas en el Municipio de Santa Catarina. 
• Meta: Definir el número. Ejemplo: 10  
• Referencia para definir la meta: Número de instituciones educativas en los municipios seleccionados por cercanía geográfica por parte de la Secretaría de Educación a nivel estatal. 

Conclusión 

Cada institución tiene su particular estrategia, misión y visión de transformación hacia el futuro; las universidades más exitosas en avanzar para cumplir y mantener ese propósito e inspiración de sus estudiantes, docentes, directivos y líderes de cambio son aquellas que se permiten aprender de los errores, mejorar sus procesos, adaptarse a nuevos retos y tomar decisiones acertadas. 

Gracias a esta conversación clarificamos que se pueden desarrollar sistemas de medición e indicadores que nos ayuden a obtener aspectos clave de la institución y generar un análisis profundo con relación a los objetivos y metas planteadas para reafirmar la mejor estrategia que permita generar el impacto social y ambiental esperado.

Por Gilberto Cepeda, Coordinador de Ashoka Universidades México.